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Apoyo Tecnológico TIC


Procedimientos( 8 )
 TI-P02 Procedimiento para la gestión de la configuración (Soporte y Mantenimiento)
 TI-P03 Procedimiento para la gestión de problemas (Soporte y Mantenimiento)
 TI-P05 Procedimiento adquisicion de software (Software)
 TI-P08 Procedimiento para la Potenciacion o Extraccion de piezas de Equipos de Computo
 TI-P09 Procedimiento para la configuración de los equipos de computo (Soporte y Mantenimiento)
 TI-P10 Procedimiento para la Gestión de Log
 TI-P11 Procedimiento para la creación o activación del usuario y correo institucional
 TI-P12 Procedimiento para la obtención del carné institucional
Guías( 5 )
 TI-G01 Guía para la solicitud de servicio, mantenimiento o reporte de incidente (Soporte y Mantenimiento)
 TI-G02 Política de Gestión de Cuentas Institucionales y asignación de licenciamiento Office 365
 TI-G03 Guía de uso de las herramientas de Microsoft 365 y uso de la plataforma de zoom (Lineamientos Servicios TIC)
 TI-G06 Portafolio de servicios del grupo TIC
 TI-G07 Políticas de solicitud de servicios, uso y equipos soportados de Tic (Lineamientos Servicios TIC)
Instructivos( 6 )
 TI-I02 Instructivo para la gestión de la FAQ (Soporte y Mantenimiento)
 TI-I03 Instructivo para realizar una copia de respaldo del correo electrónico institucional a través de outlook (Protección de la Información)
 TI-I04 Instructivo para la Realizacion del Carnet
 TI-I05 Instructivo para restablecer o cambiar la contraseña y/o conocer su usuario del correo institucional
 TI-I06 Instructivo para configurar las medidas básicas de seguridad en una sala virtual de ZOOM Institucional
 TI-I07 Instructivo para el almacenamiento de la información en la Nube a través de One Drive
Formatos( 8 )
 TI-F01 Formato de Necesidades de Software
 TI-F02 Acta de entrega de software y uso de software
 TI-F05 Formato Para la Potenciacion o Extraccion de piezas de Equipos de Computo
 TI-F06 Solicitud de permiso de administrador
 TI-F07 Constancia para la Compra de Computadores
 TI-F08 Formato de Traslado de Equipos Tecnológicos
 TI-F09 Plantilla para la creación o activación de cuentas institucionales
 TI-F10 Formato diagnóstico para equipos de cómputos
Caracterizacións( 0 )